Retours

Délai

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au décret législatif royal 1/2007 relatif à la défense des consommateurs. Vous n'avez pas besoin de justifier le motif.

Comment retourner un article

1. Écrivez-moi en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
2. Je vous confirme l'adresse d'expédition, ou vous pouvez le rapporter directement à la boutique.
3. Dès que je reçois la pièce et que je vérifie son état, je procède au remboursement.

État des pièces

Les vêtements et accessoires doivent être retournés non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut.

Remboursement

Il est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la pièce est arrivée défectueuse ou s'il s'agit d'une erreur de ma part.

Échanges

Si vous avez besoin d'une autre taille, écrivez-moi. De nombreuses pièces existent en exemplaire unique, l'échange dépend donc de la disponibilité.

Pièce défectueuse

Si un article arrive endommagé, prévenez-moi avec une photo. Je prends en charge l'expédition et le remboursement ou le remplacement.